女人，这样做总经理助理

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前提是总经理是男人，女人也伺候过，时间不长，没总结出来。

作为女人，想在职场上成为一名出色的总经理助理，当然目的不纯除外，面对的情况相比其他职位要复杂的多，特别是有点姿色的总经理助理，如果把握不好“适度原则”（高中哲学时代政治老师的口头禅），就容易成为办公室内外茶余饭后议论的对象，闲言闲语自然是接踵而至，这年代“身正不怕影子歪”的说法估计没几个人能顶得住，所以想成为一名出色的总经理助理，不仅要掌握过硬的工作技能，在言行举止方面更要得体、适可而止、点到为止。

总经理助理不同于行政文员，在我为总经理助理工作很累还不如做文员而烦恼的时候，我的老师（职场中遇到的一位总经理后拜他为师）这样比喻：总经理助理是一个会思考的大脑，而行政文员则是一部会运作的机器，问我想做哪个？我说我选择前者。而事实上，总经理助理的工作内容已经包含了行政文员的工作，只是在分工上有所不同。说起来容易，做起来难；现在我把自己做总经理助理的经验分享给大家，希望对职场的姐妹们有所帮助：

首先，对自己的身份定位，总经理助理，你的所有行为须对总经理负责，在整个公司管理中，你是处于管理者的地位，你的一言一行是代表公司的行为，你的工作内容是协助总经理做好公司的管理工作，替总经理分忧解难。

基本的工作技能：

二，早上到办公室之后，可能你们公司的卫生有保洁阿姨打扫，包括总经理办公室，但是总经理办公桌上的文件应该由你来整理，做到心中有数，分门别类，在总经理需要的时候第一时间找出来；即使你出差在外，总经理也能根据你的提示，在桌面或者文件柜找到他要的文件，例如：您要的文件在文件柜上层从左往右第四个文件盒；

三、现在的年代已经无须大脑记忆电话号码，要将办公室所有人的电话号码录入自己的手机并书面记录一份在自己的速记本以备不时之需（出差在外、手机没电的时候），但是对于总经理、分公司经理、各部门经理、公司重要客户、各部门办公室电话一定要大脑记忆，因为很多时候总经理在处理一些紧急事情的时候，会直接问你：小李，财务部电话多少？这个时候你若脱口而出，无疑会提高工作效率，同时也会给自己加分不少。至于如何记忆，自己想办法解决。

四、办公室常用软件，如WORD、EXCEL、POWERPONT、FLASH这些都是最基本的，一定要熟练操作，这是最基本的；即使你现在还做不到熟练操作，那么在闲暇时间多练习，定会有所提高，工作中掌握的东西永远都不要觉得多余，会有派上用场的时候。我有个朋友，对WORD、EXCEL这些办公软件的操作熟练程度已经到了炉火纯青的地步，绝不夸张，客户有句赞赏的话：小易啊，你一个人可以顶我们公司6个人的工作量，看你做事就跟看表演一样精彩。如果不是老板不放人，她不知道被多少客户挖走了，这就是她不可替代的原因之一，如果你也想成为不可替代，那就从熟练操作开始。

言行举止：

五、用办公室电话来打私人电话的确可以省下一些电话费，但是你尽可能不要去这么做。公司的***办公用的，如果你作为总经理助理常常用办公电话解决私人问题，一方面，其他同事会照例模仿；另一方面，会给别人留下爱占小便宜的印象；所以尽可能不要这么做。

六、任何时候，绝对不要去询问总经理的私人事情，没有理由。

七、不要和同事背后议论总经理的私事；作为总经理助理，你的职责是维护总经理的形象和尊严，相比其他同事，你可能是对总经理了解最多的人，但是这并不意味着你可以就此说长道短。

八、在办公室穿着方面，穿着要得体、大方，这与时尚并不冲突，低胸、低腰的尽量避免，得体的穿着留给别人的印象是端庄、大方，客户对公司的印象也会加分。

九、学会察言观色，有时候总经理在做某些决定的时候，迫于一些压力，需要借助你的身份去说给分公司经理或部门经理，所以你要认真听，多观察。例如：有个部门经理来总经理办公室，总经理可能会叫你过去说，小李，你不是说有事情要跟王经理说一下吗？这个时候，你要根据情况，将总经理不好直言的事情说给部门经理，为总经理排忧解难。

十、对于总经理助理这个职位，社会对它本身的定位就略显公平，如果你再因为自己处理不得当给自己、总经理带来一些生活问题那就不太好了；比如，在开会时候可以公开说的事情，你非要单独到总经理办公室去说；下班之后打电话询问一些无关紧要的事情……所以，能在公众场合说的事情绝不要单独进总经理办公室谈，下班之后工作中的小事情能不打电话就不要打扰总经理，这样不仅可以避免其他同事的议论，也可以减少暧昧指数。

十一、下班后，如果总经理打电话叫你去吃饭、唱歌之类的，如果不是公司内部同事一起聚餐，最好带上朋友一起，可能总经理有其他的意图也会迫于朋友的压力不会实现，这也是女人保护自己的一种方式。

十二、关心要适可而止；我们可能常常遇到这种情况，总经理说他感冒了、嗓子不舒服、头痛类似的不严重的疾病，作为总经理助理，适当的提醒是必须得，如果他感冒了，就建议他吃点药，比如说康泰克啊什么的，如果他说吃过药了不见好转，你叮嘱他好好休息即可；如果他说没有药，你就询问一下是否需要我帮你去买药，如果买，要买什么药？总经理说不用了等下他自己去买，这时候切忌不要自作聪明跑去买药给他。生病时候人的意志是最脆弱的时候，你过多的关心会让别人产生误会，以为你有其他想法。但是有一点，过几天询问一下他的病情，是否有所好转？要不要休息一两天？仅此而已，这就是我们说的适可而止、适度原则。

十三、不用急于证明自己工作能力有多强，有多善于与别人相处，也不用担心自己的努力得不到回报，这些都需要时间，当别人开始重视你的工作的时候，你的光芒才会闪耀，之前的都是浮云了。

除此之外，我认为每个总经理助理大致都需要经历这几个阶段，磨合阶段--合作阶段--默契阶段；

磨合阶段，只需要做好自己应该做的事情，少说话，多做事，留心观察身边的人和事，经过一段时间的了解，对总经理的个人喜好及工作方式大概都有一个全面的了解，这个过程大概需要1-2个月，这也是为什么很多公司将试用期定到3个月是有一定道理的。

然后到合作阶段，这个时间段，根据自己的工作经验、对公司的了解，将自己不理解的问题或者影响公司形象的问题向总经理提出来，同时还需要提出至少两种以上解决办法；也许有人会觉得，总经理和我是雇佣关系，怎么合作呢？应该说你在配合他工作的时候，他做的某些工作也要能让你的工作顺利进行，这就是配合。

关于默契，一定要建立在前两个阶段的基础上；因为我们还年轻，社会阅历很少，很多时候需要别人的指点，特别是在很难做选择、迷茫的时候，总希望有个自己尊重的人能给出方向性的建议，因为相处时间久了对总经理的了解也有所加深，这个时候总经理可能会是你的不二人选，但是千万别跑去他的办公室讲私人事情，前面已经说过了，除了工作方面的事情不要单独和总经理相处；所以这时候，选择合适的时间、地点就很重要，平时在办公室同事之间也会聊天，你不妨选择在总经理也在的情况下将自己遇到的烦恼说出来，说自己不知道怎么解决，这时，总经理一定会给出自己的建议，也可能说明原因，这就是所谓的默契；因为你在前面观察总经理工作的时候，总经理同时也会全面考量和定位你的工作，看你是否能胜任总经理助理一职，他对你也有一定的了解，你的想法他会明白的。但是不能每次遇到一点点事情都采用这种方法，记住，一定是要在自己很为难，利弊分析很难均衡的情况下才采用的方式；有些人可能会觉得如果总经理不给出建议呢，你放心吧，能坐到总经理这个位置上的人，必定有他的过人之处，所以你只需点到为止即可，无须过分加以说明。

以上是我做总经理助理的心得体会，拿出来跟各位姐妹分享，希望能对大家有所帮助，在职场的道路上越走越顺利，也希望有经验的姐妹分享自己的经验给我多多学习。